Pređi na sadržaj

Vodič kroz fiskalizaciju

Fiskalizacija web shopa korak po korak: od prijave do prvog računa

Fiskalizacija online prodaje nije jedan klik, ali jeste jedan jasan redosled. Ovaj vodič ga prolazi od početka do kraja: šta se radi kod Poreske uprave, šta kod knjigovođe, šta u web shopu i kojim redom, da biste prvi produkcioni račun izdali bez vraćanja na početak.

Ažurirano: 3. 9. 2026. · 6 min čitanjaMarkdown verzija

Pre početka: da li ste uopšte obveznik

Obveznik fiskalizacije je svako ko vrši promet na malo, a internet prodaja je promet na malo kao i svaki drugi. Izuzetak su delatnosti koje su Uredbom oslobođene obaveze evidentiranja prometa preko elektronskog fiskalnog uređaja. Spisak nije dugačak i vaš knjigovođa ga zna napamet; ako ste u nedoumici, proverite sa knjigovođom ili na portalu Poreske uprave pre nego što bilo šta kupite ili potpišete. Sve što sledi važi za obveznika koji nije oslobođen. Širi pravni okvir opisuje vodič Zakon o fiskalizaciji i internet prodaja.

Redosled koraka

  1. Prijavite poslovni prostor za daljinsku trgovinu

    Web shop se Poreskoj upravi prijavljuje kao poseban poslovni prostor sa oznakom daljinske trgovine. Prijava se podnosi elektronski, a rezultat je jedinstvena oznaka prostora koja se kasnije štampa na svakom računu. Detalji i najčešće greške: Prijava poslovnog prostora za daljinsku trgovinu.

  2. Zatražite bezbednosni element za taj prostor

    Ovlašćeno lice obveznika na portalu Poreske uprave traži bezbednosni element u obliku datoteke za prijavljeni prostor i preuzima paket. To radi isključivo obveznik; dobavljač ESIR-a nikada ne pristupa portalu u vaše ime. Šta paket sadrži i kako se čuva: Bezbednosni element za V-PFR.

  3. Izaberite odobreni ESIR

    Poreska uprava vodi javni registar odobrenih elemenata elektronske fiskalizacije. Proverite da je ESIR koji birate u registru, da je odobren za daljinsku trgovinu i da se povezuje na V-PFR, jer web shop nema lokalni procesor. Poređenje pristupa: Besplatni ESIR Poreske uprave ili cloud ESIR.

  4. Testirajte u probnom okruženju

    Ozbiljan ESIR ima sandbox u kojem izdajete probne račune bez poreskog dejstva i bez sopstvenog sertifikata. Prođite prodaju, refundaciju i, ako vam treba, avans. Kod BokaPOS-a je probno okruženje besplatno, a WooCommerce prodavnice ga povezuju besplatnim dodatkom za pola sata.

  5. Mapirajte poreske oznake i načine plaćanja

    Svaka stavka na računu nosi poresku oznaku koju je potvrdio PFR: Ђ za 20 odsto, Е za 10 odsto, Г za promet oslobođen PDV-a i А za obveznika van sistema PDV-a. Svaki način plaćanja iz web shopa mapira se na jednu od sedam zvaničnih vrsta. Više u vodiču Načini plaćanja na fiskalnom računu.

  6. Aktivirajte produkciju i izdajte prvi račun

    Otpremite bezbednosni element u ESIR, prebacite okruženje na produkciju i ponovo proverite mapiranje, jer produkcija ima zvanične oznake, a sandbox probne. Prvi račun otvorite preko verifikacionog linka na sajtu Poreske uprave i uporedite iznose i stope sa porudžbinom.

  7. Dostavljajte račune i vodite evidenciju

    Kupac dobija račun elektronski, sa verifikacionim linkom. Refundacije idu kroz ESIR sa pozivom na originalni račun i identifikacijom kupca. Elektronski žurnal mora biti pretraživ najmanje za poslednjih 30 dana.

Šta vam treba od dokumenata i pristupa

Ko šta obezbeđuje pre prvog računa
ŠtaKoGde
Prijava poslovnog prostora za daljinsku trgovinuobveznik ili knjigovođaelektronski servisi Poreske uprave
Bezbednosni element (datoteka, lozinka, PAK)ovlašćeno lice obveznikaportal Poreske uprave za eFiskalizaciju
Odobreni ESIRobveznik biraregistar odobrenih elemenata Poreske uprave
Pristupni podaci za API ili dodatakdobavljač ESIR-anpr. BokaPOS izdaje client id i tajnu po okruženju
Mapiranje stopa i plaćanjaobveznik sa knjigovođomu ESIR-u ili dodatku za web shop
Provera prvog računaobveznikverifikacioni link Poreske uprave

Prvi produkcioni račun: šta proveriti

  • Zaglavlje: PIB, naziv obveznika, oznaka i naziv poslovnog prostora i adresa, sve iz odgovora PFR-a, ne iz vaših podešavanja.
  • Stavke: naziv sa poreskom oznakom u zagradi, količina, cena i iznos koji se slažu sa porudžbinom, cene sa najviše dve decimale.
  • Poreski blok: oznake, stope i iznos poreza koje je izračunao PFR, ne web shop.
  • Način plaćanja: vrsta koja odgovara onome što je kupac stvarno uradio, npr. prenos na račun za uplatnicu.
  • PFR broj, PFR vreme i brojač računa, plus verifikacioni link koji se otvara na sajtu Poreske uprave.

Ako bilo šta od ovoga ne odgovara, ne izdajete sledeći račun dok ne ispravite mapiranje. Pogrešan račun se ne briše, nego se ispravlja refundacijom, što je posao koji je bolje izbeći. Kako izgleda provera računa: Provera fiskalnog računa.

Kada je fiskalizacija automatska, a kada ručna

Cloud ESIR može da izda račun automatski, čim porudžbina dođe u status koji ste izabrali, ili ručno, jednim klikom iz porudžbine. Automatika je pravi izbor kada je jasno u kom trenutku je promet izvršen; ručni režim je pametan prvih nedelju dana, dok ne vidite da se svaki račun slaže sa porudžbinom. Za uplate koje stižu pre isporuke postoji avansni račun, o kojem govori vodič Avansni račun za online prodaju.

Najčešće što se zaboravi

  • Refundacija bez identifikacije kupca: propis je traži na svakoj refundaciji, pa web shop mora da je prikupi pre povraćaja.
  • Kopija refundacije kod gotovinskog povraćaja, sa linijom za potpis kupca.
  • Stare porudžbine: računi nastali pre uključivanja ESIR-a ne fiskalizuju se naknadno, jer bi nosili današnje vreme.
  • Isticanje bezbednosnog elementa: sertifikat važi ograničeno, a zamenu traži samo obveznik na portalu Poreske uprave.
  • Obveznik van sistema PDV-a mapira sve stavke na oznaku А, ne na 0 odsto sa PDV oznakom; vidi Web shop van sistema PDV-a.

Česta pitanja

Koliko traje fiskalizacija web shopa od početka do prvog računa?

Najviše vremena ide na prijavu prostora i izdavanje bezbednosnog elementa kod Poreske uprave, što je posao obveznika i knjigovođe. Sama integracija cloud ESIR-a sa web shopom traje od pola sata sa gotovim dodatkom do dan ili dva sa API-jem, uključujući testiranje refundacije.

Da li web shop mora da ima fiskalnu kasu?

Ne. Za daljinsku trgovinu propisi ne traže lokalni procesor ni uređaj: ESIR se povezuje na V-PFR Poreske uprave, a bezbednosni element je datoteka, ne pametna kartica.

Mogu li da počnem prodaju pa da fiskalizaciju sredim kasnije?

Ne. Obaveza nastaje sa prvom prodajom na malo, a računi nastali pre uključivanja ESIR-a ne mogu naknadno da se fiskalizuju sa ispravnim vremenom. Prijavu prostora i bezbednosni element rešite pre otvaranja prodavnice.

Ko treba da traži bezbednosni element: ja ili dobavljač ESIR-a?

Isključivo ovlašćeno lice obveznika, na portalu Poreske uprave. Dobavljač ESIR-a nikada ne pristupa tom portalu u vaše ime i ne treba mu vaša lozinka za njega.

Šta ako imam i radnju i web shop?

Radnja i web shop su dva poslovna prostora. Radnja koristi ESIR sa L-PFR-om, web shop cloud ESIR preko V-PFR-a; svaki prostor ima svoj bezbednosni element i svoj žurnal, a knjigovođa ih vodi odvojeno.