Vodič kroz fiskalizaciju
ESIR za web shop: kako se fiskalizuje online prodaja
Online prodaja u Srbiji podleže istim pravilima fiskalizacije kao prodaja u radnji, samo što kasa nije na stolu nego u sistemu. Ovaj vodič objašnjava šta se od web shopa traži i kako se fiskalizacija uklapa u checkout bez ručnog rada.
Ažurirano: 3. 9. 2026. · 4 min čitanjaMarkdown verzija
Ko je obveznik i šta se prijavljuje
Obveznik fiskalizacije je svako ko vrši promet na malo, uključujući i prodaju preko interneta, osim delatnosti koje su Uredbom oslobođene fiskalizacije. Pre prve prodaje obveznik u Poreskoj upravi prijavljuje poslovni prostor sa oznakom da je reč o prodaji na daljinu i za njega dobija bezbednosni element. Za prodaju na daljinu bezbednosni element može biti u obliku datoteke (digitalni sertifikat), što je ono što cloud ESIR koristi. Kako se prijava popunjava: Prijava poslovnog prostora za daljinsku trgovinu.
Sam ESIR mora biti odobren od Poreske uprave i upisan u registar odobrenih elemenata elektronske fiskalizacije. Dobavljač ESIR-a podnosi prijavu, prilaže dokumentaciju i uzorke računa, a Poreska uprava proverava usklađenost sa Tehničkim vodičem. BokaPOS je odobren rešenjem br. 000-092-00-00171/2026-0000 od 2. septembra 2026. kao ESIR IB 1656, isključivo za prodaju na daljinu.
Kako izgleda tok kod web shopa
- Kupac plaća porudžbinu u checkoutu (kartica, uplatnica, pouzeće).
- Web shop pošalje stavke, iznose, način plaćanja i, po potrebi, identifikaciju kupca ESIR-u.
- ESIR preuzme sveže poreske stope, potpiše zahtev bezbednosnim elementom obveznika i pošalje ga V-PFR-u Poreske uprave.
- V-PFR vrati potpisan odgovor sa brojem računa, brojačem i verifikacionim linkom; tek tada račun postoji.
- Web shop prikaže ili pošalje račun kupcu: PDF, slika ili link, uvek sa QR kodom ili verifikacionim linkom.
Šta račun za prodaju na daljinu mora da sadrži
| Element | Šta znači |
|---|---|
| Vrsta računa i transakcije | npr. Промет Продаја, Промет Рефундација, Аванс Продаја |
| Stavke sa poreskom oznakom | naziv, količina, cena, oznaka stope koju je potvrdio PFR |
| Način plaćanja | sedam zvaničnih vrsta: gotovina, kartica, ček, prenos na račun, vaučer, instant plaćanje i drugo bezgotovinsko plaćanje |
| PFR broj i vreme | jedinstveni broj računa i vreme koje dodeljuje procesor |
| Brojač računa | redni broj po vrsti, npr. 128/1290ПП |
| QR kod ili verifikacioni link | kupac proverava račun na sajtu Poreske uprave; kod elektronske dostave QR kod zamenjuje link |
| Identifikacija kupca | obavezna kod refundacije; kod prodaje pravnom licu ili preduzetniku unosi se PIB kupca |
Refundacija, avans i predračun u online prodaji
Povraćaj robe je refundacija: račun vrste Промет Рефундација koji se poziva na originalni račun i nosi identifikaciju kupca. Ako se novac vraća u gotovini, obavezna je i kopija refundacije sa potpisom kupca. Uplata pre isporuke je avansni račun, a zatvaranje avansa ide kroz avansnu refundaciju i završni račun. Ponuda kupcu je predračun, koji se jednim potezom nastavlja u fiskalni račun kada kupac prihvati.
Detaljnije o svakoj vrsti: Vrste fiskalnih računa. O povraćaju u web shopu: Refundacija u web shopu. O uplati unapred: Avansni račun za online prodaju. O procesoru bez uređaja: Šta je V-PFR.
Čemu služi API, a čemu cloud POS
Web shop koji izdaje stotine računa dnevno ne može da ih prekucava. Zato cloud ESIR nudi API: sistem pošalje porudžbinu, dobije račun. Za WooCommerce prodavnice postoji besplatan BokaPOS dodatak koji to radi bez programiranja; za ostale platforme služi API ili gotova uputstva po platformi. Cloud POS u pregledaču pokriva ostatak: telefonske porudžbine, refundacije koje operater radi ručno, predračune za B2B kupce i pregled dnevnika. Oba rade nad istim obveznikom, katalogom i dnevnikom.
Česta pitanja
Da li web shop u Srbiji mora da izdaje fiskalne račune?
Da, ako prodaje robu ili usluge kupcima na malo, osim delatnosti koje su Uredbom oslobođene fiskalizacije. Prodaja na daljinu (internet trgovina) je obuhvaćena eFiskalizacijom; obveznik prijavljuje poslovni prostor za prodaju na daljinu i izdaje fiskalne račune preko ESIR-a i procesora fiskalnih računa.
Mora li kupac da dobije papirni račun?
Ne. Kod prodaje na daljinu račun se dostavlja elektronski, kao PDF ili link, a kupac ga proverava skeniranjem QR koda ili otvaranjem verifikacionog linka Poreske uprave.
Kada se izdaje račun: pri porudžbini ili pri isporuci?
Fiskalni račun se izdaje kada je promet izvršen, u praksi kada je plaćanje primljeno, odnosno roba isporučena, u skladu sa načinom prodaje. Za uplate unapred postoji avansni račun, a za ponudu predračun.
Da li mi treba fiskalna kasa ili štampač?
Ne. Za prodaju na daljinu zakon ne traži L-PFR ni uređaj; ESIR u cloudu izdaje račune preko V-PFR-a Poreske uprave, a kupac dobija račun elektronski.