Vodič kroz fiskalizaciju
ESIR za web shop: kako se fiskalizuje online prodaja
Online prodaja u Srbiji podleže istim pravilima fiskalizacije kao prodaja u radnji, samo što kasa nije na stolu nego u sistemu. Ovaj vodič objašnjava šta se od web shopa traži i kako se fiskalizacija uklapa u checkout bez ručnog rada.
Ažurirano: 29. 8. 2026. · 6 min čitanja
Ko je obveznik i šta se prijavljuje
Obveznik fiskalizacije je svako ko vrši promet na malo, uključujući i prodaju preko interneta, osim delatnosti koje su Uredbom oslobođene fiskalizacije. Pre prve prodaje obveznik u Poreskoj upravi prijavljuje poslovni prostor sa oznakom da je reč o prodaji na daljinu i za njega dobija bezbednosni element. Za prodaju na daljinu bezbednosni element može biti u obliku datoteke (digitalni sertifikat), što je ono što cloud ESIR koristi.
Sam ESIR mora biti odobren od Poreske uprave i upisan u registar odobrenih elemenata elektronske fiskalizacije. Dobavljač ESIR-a podnosi prijavu, prilaže dokumentaciju i uzorke računa, a Poreska uprava proverava usklađenost sa Tehničkim vodičem.
Kako izgleda tok kod web shopa
- Kupac plaća porudžbinu u checkoutu (kartica, uplatnica, pouzeće).
- Web shop pošalje stavke, iznose, način plaćanja i, po potrebi, identifikaciju kupca ESIR-u.
- ESIR preuzme sveže poreske stope, potpiše zahtev bezbednosnim elementom obveznika i pošalje ga V-PFR-u Poreske uprave.
- V-PFR vrati potpisan odgovor sa brojem računa, brojačem i verifikacionim linkom; tek tada račun postoji.
- Web shop prikaže ili pošalje račun kupcu: PDF, slika ili link, uvek sa QR kodom.
Ključno pravilo: ništa pre potpisanog odgovora nije račun. Ako veza sa Poreskom upravom pukne, ESIR ne sme da prikaže račun kao izdat niti da ponovi zahtev naslepo, jer bi to moglo da izda dva računa za jednu porudžbinu.
Šta račun za prodaju na daljinu mora da sadrži
| Element | Šta znači |
|---|---|
| Vrsta računa i transakcije | npr. Промет Продаја, Промет Рефундација, Аванс Продаја |
| Stavke sa poreskom oznakom | naziv, količina, cena, oznaka stope koju je potvrdio PFR |
| Način plaćanja | gotovina, kartica, prenos na račun, vaučer, instant plaćanje i drugi |
| PFR broj i vreme | jedinstveni broj računa i vreme koje dodeljuje procesor |
| Brojač računa | redni broj po vrsti, npr. 128/1290ПП |
| QR kod i verifikacioni link | kupac proverava račun na sajtu Poreske uprave |
| Identifikacija kupca | obavezna kod refundacije; kod prodaje pravnom licu ili preduzetniku unosi se PIB kupca |
Refundacija, avans i predračun u online prodaji
Povraćaj robe je refundacija: račun vrste Промет Рефундација koji se poziva na originalni račun i nosi identifikaciju kupca. Ako se novac vraća u gotovini, obavezna je i kopija refundacije sa potpisom kupca. Uplata pre isporuke je avansni račun, a zatvaranje avansa ide kroz avansnu refundaciju i završni račun. Ponuda kupcu je predračun, koji se jednim potezom nastavlja u fiskalni račun kada kupac prihvati.
Detaljnije o svakoj vrsti: Vrste fiskalnih računa. O procesoru bez uređaja: Šta je V-PFR.
Čemu služi API, a čemu cloud POS
Web shop koji izdaje stotine računa dnevno ne može da ih prekucava. Zato cloud ESIR nudi API: sistem pošalje porudžbinu, dobije račun. Cloud POS u pregledaču pokriva ostatak: telefonske porudžbine, refundacije koje operater radi ručno, predračune za B2B kupce i pregled dnevnika. Oba rade nad istim obveznikom, katalogom i dnevnikom.
Česta pitanja
Da li web shop u Srbiji mora da izdaje fiskalne račune?
Da, ako prodaje robu ili usluge kupcima na malo, osim delatnosti koje su Uredbom oslobođene fiskalizacije. Prodaja na daljinu (internet trgovina) je obuhvaćena eFiskalizacijom; obveznik prijavljuje poslovni prostor za prodaju na daljinu i izdaje fiskalne račune preko ESIR-a i procesora fiskalnih računa.
Mora li kupac da dobije papirni račun?
Ne. Kod prodaje na daljinu račun se dostavlja elektronski, kao PDF ili link, a kupac ga proverava skeniranjem QR koda ili otvaranjem verifikacionog linka Poreske uprave.
Kada se izdaje račun: pri porudžbini ili pri isporuci?
Fiskalni račun se izdaje kada je promet izvršen, u praksi kada je plaćanje primljeno, odnosno roba isporučena, u skladu sa načinom prodaje. Za uplate unapred postoji avansni račun, a za ponudu predračun.