# ESIR za web shop: kako se fiskalizuje online prodaja

> Online prodaja u Srbiji podleže istim pravilima fiskalizacije kao prodaja u radnji, samo što kasa nije na stolu nego u sistemu. Ovaj vodič objašnjava šta se od web shopa traži i kako se fiskalizacija uklapa u checkout bez ručnog rada.

Izvor: https://bokapos.rs/vodic/esir-za-web-shop · Ažurirano: 3. 9. 2026. · 4 min čitanja · Autor: BOKA GROUP DOO (BokaPOS)

**Ukratko**

- Web shop koji prodaje na malo je obveznik fiskalizacije i prijavljuje poslovni prostor za prodaju na daljinu.
- Za prodaju na daljinu koristi se ESIR povezan sa virtuelnim procesorom (V-PFR) Poreske uprave; fizički uređaj nije potreban.
- Račun se kupcu dostavlja elektronski: PDF, link ili slika, uvek sa QR kodom ili verifikacionim linkom za proveru.
- Avans i predračun su posebne vrste računa, a refundacija je vrsta transakcije; ESIR napredne klase podržava sve.

## Ko je obveznik i šta se prijavljuje

Obveznik fiskalizacije je svako ko vrši promet na malo, uključujući i prodaju preko interneta, osim delatnosti koje su Uredbom oslobođene fiskalizacije. Pre prve prodaje obveznik u Poreskoj upravi prijavljuje poslovni prostor sa oznakom da je reč o prodaji na daljinu i za njega dobija bezbednosni element. Za prodaju na daljinu bezbednosni element može biti u obliku datoteke (digitalni sertifikat), što je ono što cloud ESIR koristi. Kako se prijava popunjava: [Prijava poslovnog prostora za daljinsku trgovinu](https://bokapos.rs/vodic/daljinska-trgovina-pgjo).

Sam ESIR mora biti odobren od Poreske uprave i upisan u registar odobrenih elemenata elektronske fiskalizacije. Dobavljač ESIR-a podnosi prijavu, prilaže dokumentaciju i uzorke računa, a Poreska uprava proverava usklađenost sa Tehničkim vodičem. BokaPOS je odobren rešenjem br. 000-092-00-00171/2026-0000 od 2. septembra 2026. kao ESIR IB 1656, isključivo za prodaju na daljinu.

## Kako izgleda tok kod web shopa

1. Kupac plaća porudžbinu u checkoutu (kartica, uplatnica, pouzeće).
2. Web shop pošalje stavke, iznose, način plaćanja i, po potrebi, identifikaciju kupca ESIR-u.
3. ESIR preuzme sveže poreske stope, potpiše zahtev bezbednosnim elementom obveznika i pošalje ga V-PFR-u Poreske uprave.
4. V-PFR vrati potpisan odgovor sa brojem računa, brojačem i verifikacionim linkom; tek tada račun postoji.
5. Web shop prikaže ili pošalje račun kupcu: PDF, slika ili link, uvek sa QR kodom ili verifikacionim linkom.

> **Ključno pravilo.** Ništa pre potpisanog odgovora nije račun. Ako veza sa Poreskom upravom pukne, ESIR ne sme da prikaže račun kao izdat niti da ponovi zahtev naslepo, jer bi to moglo da izda dva računa za jednu porudžbinu.

## Šta račun za prodaju na daljinu mora da sadrži

| Element | Šta znači |
| --- | --- |
| Vrsta računa i transakcije | npr. Промет Продаја, Промет Рефундација, Аванс Продаја |
| Stavke sa poreskom oznakom | naziv, količina, cena, oznaka stope koju je potvrdio PFR |
| Način plaćanja | sedam zvaničnih vrsta: gotovina, kartica, ček, prenos na račun, vaučer, instant plaćanje i drugo bezgotovinsko plaćanje |
| PFR broj i vreme | jedinstveni broj računa i vreme koje dodeljuje procesor |
| Brojač računa | redni broj po vrsti, npr. 128/1290ПП |
| QR kod ili verifikacioni link | kupac proverava račun na sajtu Poreske uprave; kod elektronske dostave QR kod zamenjuje link |
| Identifikacija kupca | obavezna kod refundacije; kod prodaje pravnom licu ili preduzetniku unosi se PIB kupca |

## Refundacija, avans i predračun u online prodaji

Povraćaj robe je refundacija: račun vrste Промет Рефундација koji se poziva na originalni račun i nosi identifikaciju kupca. Ako se novac vraća u gotovini, obavezna je i kopija refundacije sa potpisom kupca. Uplata pre isporuke je avansni račun, a zatvaranje avansa ide kroz avansnu refundaciju i završni račun. Ponuda kupcu je predračun, koji se jednim potezom nastavlja u fiskalni račun kada kupac prihvati.

Detaljnije o svakoj vrsti: [Vrste fiskalnih računa](https://bokapos.rs/vodic/vrste-fiskalnih-racuna). O povraćaju u web shopu: [Refundacija u web shopu](https://bokapos.rs/vodic/refundacija-u-web-shopu). O uplati unapred: [Avansni račun za online prodaju](https://bokapos.rs/vodic/avansni-racun-online-prodaja). O procesoru bez uređaja: [Šta je V-PFR](https://bokapos.rs/vodic/sta-je-vpfr).

## Čemu služi API, a čemu cloud POS

Web shop koji izdaje stotine računa dnevno ne može da ih prekucava. Zato cloud ESIR nudi API: sistem pošalje porudžbinu, dobije račun. Za WooCommerce prodavnice postoji [besplatan BokaPOS dodatak](https://bokapos.rs/woocommerce) koji to radi bez programiranja; za ostale platforme služi [API](https://bokapos.rs/api) ili gotova [uputstva po platformi](https://bokapos.rs/integracije). Cloud POS u pregledaču pokriva ostatak: telefonske porudžbine, refundacije koje operater radi ručno, predračune za B2B kupce i pregled dnevnika. Oba rade nad istim obveznikom, katalogom i dnevnikom.

## Česta pitanja

**Da li web shop u Srbiji mora da izdaje fiskalne račune?**

Da, ako prodaje robu ili usluge kupcima na malo, osim delatnosti koje su Uredbom oslobođene fiskalizacije. Prodaja na daljinu (internet trgovina) je obuhvaćena eFiskalizacijom; obveznik prijavljuje poslovni prostor za prodaju na daljinu i izdaje fiskalne račune preko ESIR-a i procesora fiskalnih računa.

**Mora li kupac da dobije papirni račun?**

Ne. Kod prodaje na daljinu račun se dostavlja elektronski, kao PDF ili link, a kupac ga proverava skeniranjem QR koda ili otvaranjem verifikacionog linka Poreske uprave.

**Kada se izdaje račun: pri porudžbini ili pri isporuci?**

Fiskalni račun se izdaje kada je promet izvršen, u praksi kada je plaćanje primljeno, odnosno roba isporučena, u skladu sa načinom prodaje. Za uplate unapred postoji avansni račun, a za ponudu predračun.

**Da li mi treba fiskalna kasa ili štampač?**

Ne. Za prodaju na daljinu zakon ne traži L-PFR ni uređaj; ESIR u cloudu izdaje račune preko V-PFR-a Poreske uprave, a kupac dobija račun elektronski.

---

BokaPOS je ESIR u cloudu za prodaju na daljinu, odobren od Poreske uprave (IB 1656, rešenje br. 000-092-00-00171/2026-0000 od 2. septembra 2026). Sve činjenice o proizvodu: https://bokapos.rs/llms.txt