# Fiskalizacija web shopa korak po korak: od prijave do prvog računa

> Fiskalizacija online prodaje nije jedan klik, ali jeste jedan jasan redosled. Ovaj vodič ga prolazi od početka do kraja: šta se radi kod Poreske uprave, šta kod knjigovođe, šta u web shopu i kojim redom, da biste prvi produkcioni račun izdali bez vraćanja na početak.

Izvor: https://bokapos.rs/vodic/fiskalizacija-web-shopa-korak-po-korak · Ažurirano: 3. 9. 2026. · 6 min čitanja · Autor: BOKA GROUP DOO (BokaPOS)

**Ukratko**

- Web shop koji prodaje na malo je obveznik fiskalizacije, osim ako mu je delatnost Uredbom oslobođena.
- Poslovni prostor web shopa prijavljuje se Poreskoj upravi kao daljinska trgovina, pre prve prodaje.
- Za taj prostor obveznik dobija bezbednosni element u obliku datoteke; fiskalni uređaj nije potreban.
- ESIR mora biti odobren i upisan u registar Poreske uprave; obveznik ga bira, ne dobavljač.
- Račun postoji tek kada V-PFR vrati potpisan odgovor, i tada se dostavlja kupcu elektronski.
- Ceo put, od prijave prostora do prvog računa, obično traje nekoliko radnih dana.

## Pre početka: da li ste uopšte obveznik

Obveznik fiskalizacije je svako ko vrši promet na malo, a internet prodaja je promet na malo kao i svaki drugi. Izuzetak su delatnosti koje su Uredbom oslobođene obaveze evidentiranja prometa preko elektronskog fiskalnog uređaja. Spisak nije dugačak i vaš knjigovođa ga zna napamet; ako ste u nedoumici, proverite sa knjigovođom ili na portalu Poreske uprave pre nego što bilo šta kupite ili potpišete. Sve što sledi važi za obveznika koji nije oslobođen. Širi pravni okvir opisuje vodič [Zakon o fiskalizaciji i internet prodaja](https://bokapos.rs/vodic/zakon-o-fiskalizaciji-i-internet-prodaja).

## Redosled koraka

1. **Prijavite poslovni prostor za daljinsku trgovinu** Web shop se Poreskoj upravi prijavljuje kao poseban poslovni prostor sa oznakom daljinske trgovine. Prijava se podnosi elektronski, a rezultat je jedinstvena oznaka prostora koja se kasnije štampa na svakom računu. Detalji i najčešće greške: [Prijava poslovnog prostora za daljinsku trgovinu](https://bokapos.rs/vodic/daljinska-trgovina-pgjo).
2. **Zatražite bezbednosni element za taj prostor** Ovlašćeno lice obveznika na portalu Poreske uprave traži bezbednosni element u obliku datoteke za prijavljeni prostor i preuzima paket. To radi isključivo obveznik; dobavljač ESIR-a nikada ne pristupa portalu u vaše ime. Šta paket sadrži i kako se čuva: [Bezbednosni element za V-PFR](https://bokapos.rs/vodic/bezbednosni-element-za-v-pfr).
3. **Izaberite odobreni ESIR** Poreska uprava vodi javni registar odobrenih elemenata elektronske fiskalizacije. Proverite da je ESIR koji birate u registru, da je odobren za daljinsku trgovinu i da se povezuje na V-PFR, jer web shop nema lokalni procesor. Poređenje pristupa: [Besplatni ESIR Poreske uprave ili cloud ESIR](https://bokapos.rs/vodic/besplatni-esir-poreske-uprave-ili-cloud-esir).
4. **Testirajte u probnom okruženju** Ozbiljan ESIR ima sandbox u kojem izdajete probne račune bez poreskog dejstva i bez sopstvenog sertifikata. Prođite prodaju, refundaciju i, ako vam treba, avans. Kod BokaPOS-a je probno okruženje besplatno, a WooCommerce prodavnice ga povezuju [besplatnim dodatkom](https://bokapos.rs/woocommerce) za pola sata.
5. **Mapirajte poreske oznake i načine plaćanja** Svaka stavka na računu nosi poresku oznaku koju je potvrdio PFR: Ђ za 20 odsto, Е za 10 odsto, Г za promet oslobođen PDV-a i А za obveznika van sistema PDV-a. Svaki način plaćanja iz web shopa mapira se na jednu od sedam zvaničnih vrsta. Više u vodiču [Načini plaćanja na fiskalnom računu](https://bokapos.rs/vodic/nacini-placanja-na-fiskalnom-racunu-web-shop).
6. **Aktivirajte produkciju i izdajte prvi račun** Otpremite bezbednosni element u ESIR, prebacite okruženje na produkciju i ponovo proverite mapiranje, jer produkcija ima zvanične oznake, a sandbox probne. Prvi račun otvorite preko verifikacionog linka na sajtu Poreske uprave i uporedite iznose i stope sa porudžbinom.
7. **Dostavljajte račune i vodite evidenciju** Kupac dobija račun elektronski, sa verifikacionim linkom. Refundacije idu kroz ESIR sa pozivom na originalni račun i identifikacijom kupca. Elektronski žurnal mora biti pretraživ najmanje za poslednjih 30 dana.

> **Redosled je bitan.** Bezbednosni element se izdaje za konkretan poslovni prostor. Ako prvo kupite ESIR pa tek onda prijavite prostor, čekaćete na sertifikat; ako prostor prijavite kao radnju umesto kao daljinsku trgovinu, ESIR bez L-PFR-a neće moći da radi za njega.

## Šta vam treba od dokumenata i pristupa

| Šta | Ko | Gde |
| --- | --- | --- |
| Prijava poslovnog prostora za daljinsku trgovinu | obveznik ili knjigovođa | elektronski servisi Poreske uprave |
| Bezbednosni element (datoteka, lozinka, PAK) | ovlašćeno lice obveznika | portal Poreske uprave za eFiskalizaciju |
| Odobreni ESIR | obveznik bira | registar odobrenih elemenata Poreske uprave |
| Pristupni podaci za API ili dodatak | dobavljač ESIR-a | npr. BokaPOS izdaje client id i tajnu po okruženju |
| Mapiranje stopa i plaćanja | obveznik sa knjigovođom | u ESIR-u ili dodatku za web shop |
| Provera prvog računa | obveznik | verifikacioni link Poreske uprave |

## Prvi produkcioni račun: šta proveriti

- Zaglavlje: PIB, naziv obveznika, oznaka i naziv poslovnog prostora i adresa, sve iz odgovora PFR-a, ne iz vaših podešavanja.
- Stavke: naziv sa poreskom oznakom u zagradi, količina, cena i iznos koji se slažu sa porudžbinom, cene sa najviše dve decimale.
- Poreski blok: oznake, stope i iznos poreza koje je izračunao PFR, ne web shop.
- Način plaćanja: vrsta koja odgovara onome što je kupac stvarno uradio, npr. prenos na račun za uplatnicu.
- PFR broj, PFR vreme i brojač računa, plus verifikacioni link koji se otvara na sajtu Poreske uprave.

Ako bilo šta od ovoga ne odgovara, ne izdajete sledeći račun dok ne ispravite mapiranje. Pogrešan račun se ne briše, nego se ispravlja refundacijom, što je posao koji je bolje izbeći. Kako izgleda provera računa: [Provera fiskalnog računa](https://bokapos.rs/vodic/provera-fiskalnog-racuna-qr-kod-i-verifikacioni-link).

## Kada je fiskalizacija automatska, a kada ručna

Cloud ESIR može da izda račun automatski, čim porudžbina dođe u status koji ste izabrali, ili ručno, jednim klikom iz porudžbine. Automatika je pravi izbor kada je jasno u kom trenutku je promet izvršen; ručni režim je pametan prvih nedelju dana, dok ne vidite da se svaki račun slaže sa porudžbinom. Za uplate koje stižu pre isporuke postoji avansni račun, o kojem govori vodič [Avansni račun za online prodaju](https://bokapos.rs/vodic/avansni-racun-online-prodaja).

## Najčešće što se zaboravi

- Refundacija bez identifikacije kupca: propis je traži na svakoj refundaciji, pa web shop mora da je prikupi pre povraćaja.
- Kopija refundacije kod gotovinskog povraćaja, sa linijom za potpis kupca.
- Stare porudžbine: računi nastali pre uključivanja ESIR-a ne fiskalizuju se naknadno, jer bi nosili današnje vreme.
- Isticanje bezbednosnog elementa: sertifikat važi ograničeno, a zamenu traži samo obveznik na portalu Poreske uprave.
- Obveznik van sistema PDV-a mapira sve stavke na oznaku А, ne na 0 odsto sa PDV oznakom; vidi [Web shop van sistema PDV-a](https://bokapos.rs/vodic/web-shop-van-sistema-pdv).

## Česta pitanja

**Koliko traje fiskalizacija web shopa od početka do prvog računa?**

Najviše vremena ide na prijavu prostora i izdavanje bezbednosnog elementa kod Poreske uprave, što je posao obveznika i knjigovođe. Sama integracija cloud ESIR-a sa web shopom traje od pola sata sa gotovim dodatkom do dan ili dva sa API-jem, uključujući testiranje refundacije.

**Da li web shop mora da ima fiskalnu kasu?**

Ne. Za daljinsku trgovinu propisi ne traže lokalni procesor ni uređaj: ESIR se povezuje na V-PFR Poreske uprave, a bezbednosni element je datoteka, ne pametna kartica.

**Mogu li da počnem prodaju pa da fiskalizaciju sredim kasnije?**

Ne. Obaveza nastaje sa prvom prodajom na malo, a računi nastali pre uključivanja ESIR-a ne mogu naknadno da se fiskalizuju sa ispravnim vremenom. Prijavu prostora i bezbednosni element rešite pre otvaranja prodavnice.

**Ko treba da traži bezbednosni element: ja ili dobavljač ESIR-a?**

Isključivo ovlašćeno lice obveznika, na portalu Poreske uprave. Dobavljač ESIR-a nikada ne pristupa tom portalu u vaše ime i ne treba mu vaša lozinka za njega.

**Šta ako imam i radnju i web shop?**

Radnja i web shop su dva poslovna prostora. Radnja koristi ESIR sa L-PFR-om, web shop cloud ESIR preko V-PFR-a; svaki prostor ima svoj bezbednosni element i svoj žurnal, a knjigovođa ih vodi odvojeno.

---

BokaPOS je ESIR u cloudu za prodaju na daljinu, odobren od Poreske uprave (IB 1656, rešenje br. 000-092-00-00171/2026-0000 od 2. septembra 2026). Sve činjenice o proizvodu: https://bokapos.rs/llms.txt